IMPORTANT CHANGEMENT DANS L'ORGANISATION DU TRAVAIL

MISE EN CONTEXTE

Le GMF-U de Drummondville a connu une croissance exponentielle depuis sa création. Au tout début, l'équipe comptait quatre médecins, quatre résidents, une infirmière et 1200 patients. Le GMF-U compte maintenant 15 médecins, 16 résidents, 6 infirmières, 3 infirmières praticiennes spécialisées en première ligne (IPSPL) et plus de 8000 patients. Devant cette croissance, une réorganisation du travail s'impose afin d'innover dans nos pratiques, favoriser la collaboration interprofessionnelle et, ultimement, améliorer les services aux patients. 

CRÉATION D'ÉQUIPES DE TRAVAIL

Les médecins, résidents, infirmières et IPSPL sont maintenant regroupés en trois équipes distinctes. Chaque équipe travaille en étroite collaboration avec sa secrétaire médicale et son équipe infirmière. Ces personnes sont centrales dans le fonctionnement de chaque équipe. Un patient voulant prendre un rendez-vous doit contacter la secrétaire désignée de son médecin.

OUVERTURE DES LIGNES TÉLÉPHONIQUES

Pour la mini urgence :

Les lignes téléphoniques seront ouvertes à partir de 8 h pour la prise de rendez-vous à la mini-urgence. Trois secrétaires seront dédiées à la prise de ces rendez-vous pour limiter les délais d'attente sur la ligne téléphonique.

Pour les rendez-vous avec le médecin de famille ou avec le résident :

Les lignes téléphoniques seront ouvertes de de 9 h à 11 h et de 13 h à 15 h, sauf particularités (vous référer à l'image ci-haut). En dehors de ces heures, aucun rendez-vous ne peut être donné, les secrétaires étant affectées à d'autres tâches cléricales.